SUARATRIBUN.COM, BETUN – Direktris RSUPP Betun, dr. Oktelin Kurniawati Kaswadie, FisQua, menegaskan komitmen Rumah Sakit Umum Penyangga Perbatasan (RSUPP) Betun dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat melalui penguatan kapasitas sumber daya manusia.
Komitmen tersebut diwujudkan dengan menggelar Pelatihan Service Excellent bagi tenaga kesehatan dan staf pendukung rumah sakit selama tiga hari, mulai 8 hingga 10 Juni 2026, yang secara resmi dibuka di Aula Kantor Bupati Malaka, Senin (8/6/2026).
Pelatihan menghadirkan tim profesional dari Nyata Production dengan tiga narasumber berpengalaman, yakni Septian Hidayat, A.Md., SE., MM., Cp. EMS, Syaparuddin Salam, S.S., C.DMS., CPT, dan Sri Maryari Budiman.
Sebanyak 300 peserta mengikuti pelatihan tersebut yang terdiri dari jajaran manajemen RSUPP Betun, dokter spesialis, dokter umum, perawat, bidan, hingga tenaga penunjang lainnya. Pada hari pertama, kegiatan diikuti 100 peserta yang dibagi dalam dua kelas, masing-masing berjumlah 50 orang guna memastikan proses pembelajaran berlangsung efektif dan maksimal.
Dalam sambutannya, Direktur RSUPP Betun dr. Oktelin Kurniawati Kaswadie menegaskan bahwa pelatihan Service Excellent menjadi bagian penting dari upaya membangun budaya pelayanan yang profesional, ramah, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
Menurutnya, kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh kemampuan medis, tetapi juga bagaimana tenaga kesehatan mampu membangun komunikasi yang baik serta memberikan kenyamanan bagi pasien dan keluarga.