“Manfaatkan kesempatan ini dengan baik. Ikuti seluruh rangkaian kegiatan selama tiga hari agar ilmu yang diperoleh tidak sia-sia dan dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” tegas Oktelin yang dikenal akrab dengan pasien ini.
Ia menambahkan, pelayanan prima menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan pasien sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang diberikan RSUPP Betun.
“Pelayanan yang baik akan menciptakan rasa nyaman dan kepercayaan masyarakat kepada rumah sakit. Karena itu, profesionalisme, keramahan, dan etika pelayanan harus terus diperkuat,” ujarnya.
Melalui pelatihan ini, peserta dibekali berbagai materi penting terkait komunikasi efektif, etika pelayanan, peningkatan kualitas layanan, hingga penguatan sikap profesional dalam menghadapi pasien dan keluarga pasien.
“Kita berharap seluruh peserta dapat mengimplementasikan ilmu yang diperoleh dalam pelayanan sehari-hari sehingga mampu menghadirkan layanan kesehatan yang lebih cepat, tepat, humanis, dan berstandar tinggi, ” harapnya.
Pelatihan Service Excellent ini juga menjadi bagian dari upaya berkelanjutan RSUPP Betun dalam meningkatkan mutu sumber daya manusia guna mewujudkan rumah sakit unggul sebagai penyangga layanan kesehatan masyarakat di wilayah perbatasan, khususnya Kabupaten Malaka dan sekitarnya.(*)
