Direktur RSUPP Betun juga menegaskan bahwa tidak boleh ada pelayanan yang lamban, setengah-setengah, ataupun diskriminatif terhadap pasien.
“Tidak boleh ada pelayanan yang setengah-setengah, lamban, atau asal-asalan. Masyarakat datang dengan harapan, dan kita wajib menjawab harapan itu dengan kerja nyata,” tegasnya.
Ia juga menaruh perhatian besar pada peran dokter spesialis dalam mendukung kualitas layanan kesehatan. Menurutnya, kehadiran dan kesiapan dokter spesialis menjadi salah satu elemen penting dalam meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit.
“Dokter spesialis memiliki peran strategis dalam memastikan pelayanan medis berjalan optimal. Kehadiran, kesiapan, dan profesionalisme menjadi hal yang sangat penting,” kata dr. Oktelin Kurniawati Kaswadie.
Tak hanya itu, ia mengingatkan bahwa pelayanan kesehatan yang baik hanya bisa terwujud jika seluruh elemen rumah sakit membangun kerja sama yang solid, saling mendukung, dan bergerak dalam satu visi yang sama.
“Baik tenaga kesehatan ASN maupun non-ASN, semua memiliki tanggung jawab yang sama. Tidak ada perbedaan dalam hal dedikasi untuk melayani masyarakat,” ujarnya.
Ia menambahkan, disiplin kerja, ketepatan waktu, respons cepat terhadap kebutuhan pasien, serta pelayanan yang ramah dan humanis harus menjadi budaya kerja di lingkungan RSUPP Betun.
“Kita semua harus membangun kerja sama yang solid. Pelayanan terbaik hanya bisa lahir dari tim yang bekerja dengan satu visi dan komitmen yang sama,” ucapnya.
Lebih jauh, dr. Oktelin Kurniawati Kaswadie menilai bahwa kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit tidak hanya dibangun dari fasilitas yang tersedia, tetapi terutama dari kualitas pelayanan yang dirasakan langsung oleh pasien dan keluarga.
